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Este Aviso descreve a forma como quaisquer dados pessoais que coletamos do Usuário, ou que é por ele fornecido quando da utilização de site, software ou aplicativo provido ou desenvolvido pelo CETRUS, será tratado- como é coletado, uso e armazenagem das informações pessoais.
Para entender nossas práticas em relação aos dados pessoais e como vamos tratá-los, leia o texto abaixo. Estamos empenhados em tratá-lo com respeito e transparência.
Caso tenha alguma dúvida com relação ao presente Aviso de Privacidade, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail dpo@cetrus.com.br
Índice
1. Quem somos
2. Como e quando coletamos dados do usuário
3. Dados pessoais que coletamos e por que os usamos
4. Legitimo Interesse
5. Compartilhamento de dados pessoais
6. Coleta de Dados pessoais por meio de “Cookies”
7. Provedores de Serviços
8. Transferência internacional de dados
9. Por quanto tempo mantemos seus dados?
10. Segurança dos dados
11. Seus direitos como titular de dados pessoais
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
13. Glossário
14. Atualização da Política de Privacidade
1. Quem somos
O CETRUS, fundado em 1995, é um centro de ensino médico que oferece aos seus alunos metodologia inovadora, elaborada e constantemente atualizada por profissionais renomados, com ampla experiência em áreas diagnósticas e clínicas da medicina.
O CETRUS é um "controlador de dados" para os fins da Lei de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD”), Lei nº13.709/2018. Isso significa que somos responsáveis e controlamos o tratamento de dados pessoais que são fornecidos ou coletadas.
2. Como e quando coletamos informações sobre o Usuário (site, software e aplicativo)
O CETRUS, como Controlador de dados, tem como objetivo fornecer uma abordagem clara, honesta e transparente sobre como e quando pode coletar e usar dados pessoais.
O Usuário fornece informações diretamente ao CETRUS quando se registra para um evento (webinar, por exemplo), quando preenche seus dados no Site, Software e aplicativo (para receber informações sobre determinado curso, por exemplo), quando tem interesse no acesso de um e-book, quando acessa um link ou conteúdo nos canais de comunicação do CETRUS.
Isso inclui quando o Usuário faz um contato telefônico, visita o Site ou entra em contato pelo correio, por e-mail ou mensagem direta nos canais de mídia social.
O usuário fornece dados pessoais também quando interage com o CETRUS em plataformas de mídia social como Facebook, WhatsApp, Instagram, YouTube ou LinkedIn, oportunidade que o CETRUS poderá coletar dados pessoais sobre o Usuário.
Neste caso, as informações que o CETRUS recebe depende das preferências de privacidade definidas pelo Usuário em cada plataforma e da política de privacidade de cada plataforma. Para saber como alterar suas configurações nessas plataformas, consulte as orientações do provedor da respectiva plataforma.
Em algumas ocasiões, o Usuário será avisado acerca dos respectivos dados pessoais que poderão ser coletados pelo CETRUS, podendo consentir pelo fornecimento ou não dessas informações, sendo que também terá ciência das consequências de sua decisão, que poderá impedir a utilização de alguma funcionalidade do Site, Software e Aplicativo.
3. Dados pessoais que coletamos e por que os usamos
Quando o Usuário contata o CETRUS por telefone, correio, pessoalmente ou online, o CETRUS poderá coletar informações, aqui referidas como “dados pessoais”.
Isso pode incluir seu nome, endereço, e-mail, número de telefone, data de nascimento, estado civil, número de Identificação no Conselho Regional de Medicina (“CRM”), profissão, especialidade, ano de graduação, localização geográfica, Endereço de IP, Cookies e dados de uso, aparelho utilizado pelo Usuário para acesso, detalhes de sua educação e carreira, por que o Usuário está interessado no CETRUS e outras informações relacionadas que o Usuário pode optar por fornecer.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais reconhece que certos tipos de informações pessoais são mais sensíveis. Isso é conhecido como dado pessoal "sensível" e trata informações que revelam origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas e opiniões políticas, associação a sindicatos, dados genéticos ou biométricos, informações sobre saúde ou dados relativos à vida sexual de uma pessoa ou orientação sexual.
O CETRUS não coleta dados pessoais sensíveis dos Usuários por meio de Site, software e aplicativo.
Como usamos os dados pessoais coletados:
O CETRUS poderá usar os respectivos Dados Pessoais para:
- Verificar identidade: Podemos usar os Dados Pessoais para verificar a identidade do Usuário conforme o cadastro realizado.
- Operar, avaliar e melhorar a nosso negócio, incluindo a anonimização e a análise de dados.
- Monitorar e avaliar os projetos e atividades do CETRUS: podemos usar os dados pessoais coletados para melhorar a entrega atual e futura do que desenvolvemos.
- Enviar materiais de comunicação: Referidos dados de cadastro poderão ser utilizados em eventual ação de marketing visando à oferta de programas do CETRUS, a propagação de notícias da escola e outras novidades. O Usuário poderá optar por não receber nossos materiais de marketing, podendo cancelar o referido recebimento a qualquer momento. Para mais informações sobre tal cancelamento, entrar em contato com dpo@cetrus.com.br
- Responder a uma solicitação: para fornecer os serviços ou informações que o Usuário solicitou, por exemplo, em resposta a uma consulta ou reclamação.
- Fornecimento e desenvolvimento do Site, software e aplicativo: podemos usar os dados pessoais coletados para ajudar a fornecer melhor acesso, personalizar a experiência do Usuário e melhorar e desenvolvê-la ainda mais. Isso nos ajudará a direcionar as comunicações de maneira focada, eficiente e econômica, ajudando-nos a reduzir as chances do Usuário receber comunicações inadequadas ou irrelevantes.
- Fornecer suporte e receber feedback: Podemos solicitar os Dados Pessoais para prestar suporte ao Usuário. No caso de menores, seus dados também poderão ser utilizados para prestar informações aos respectivos responsáveis legais.
- Perfil e análise: Queremos melhorar a forma como conversamos com o Usuário e as informações que fornecemos. Para fazer isso, algumas vezes usamos métodos de perfil e triagem para entender melhor os Usuários, suas preferências e necessidades para fornecer uma melhor experiência.
- Cumprimento de ordem legal ou judicial: Podemos usar os Dados Pessoais para cumprir com leis aplicáveis ou, ainda, para responder a um processo legal, bem como para proteger os direitos, propriedade ou segurança do CETRUS, nossos usuários e/ou o público em geral.
- Conformidade legal, regulatória e tributária: quando estamos sujeitos a uma obrigação legal, podemos tratar suas informações pessoais para cumprir essa obrigação.
Ainda, considerando a possibilidade o Usuário interagir com o CETRUS demonstrando o interesse em trabalhar conosco:
- Recebendo uma inscrição para trabalhar conosco: podemos tratar os dados pessoais do Usuário se for preenchido o formulário de inscrição e anexado o currículo, sendo que os dados serão utilizados para fim de avaliar sua adequação e respondê-lo.
- Outras finalidades em geral (ex.: pesquisa interna ou de mercado, análises, segurança). De acordo com as leis aplicáveis, utilizaremos os seus Dados Pessoais, dados de geolocalização, quantidade, frequência e tipos de exames realizados, mapeamento do comportamento e frequência de uso do site para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas ações. Também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança, todavia tais dados serão utilizados de forma consolidada e, na medida do possível, anonimizada para garantir a segurança do Usuário.
- Conhecer o Usuário, incluindo as suas preferências ou outras características.
Para outras finalidades, o CETRUS fornecerá um aviso específico no momento da coleta, ou, de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.
4. Legitimo Interesse
A lei permite que os dados pessoais sejam coletados e usados se for necessário para um legitimo interesse da organização, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais.
Em muitas situações, a melhor abordagem para o CETRUS é tratar dados pessoais por causa do legitimo interesse, em vez de solicitar consentimento. Se o Usuário quiser alterar o uso de seus dados pessoais para atividades de marketing e recebimento de conteúdo, poderá fazê-lo a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe pelo e-mail dpo@cetrus.com.br
5. Compartilhando suas informações
O CETRUS somente usará os dados pessoais para os fins para os quais foram coletados. Em nenhuma circunstância, venderemos ou compartilharemos os dados pessoais do Usuário com terceiros para seus próprios fins, e o Usuário não receberá marketing de outras empresas ou outras organizações como resultado do fornecimento de seus dados ao CETRUS.
O CETRUS poderá compartilhar os dados pessoais apenas para os seguintes fins:
- Fornecedores terceirizados: podemos precisar compartilhar suas informações com prestadores de hospedagem de dados ou prestadores de serviços que nos ajudem a fornecer nossos serviços, projetos ou atividades. Esses fornecedores agirão apenas de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a análise pré-contratual e obrigações contratuais que contêm cláusulas de proteção de dados.
- Quando legalmente exigido: atenderemos a solicitações quando a divulgação é exigida por lei, por exemplo, podemos divulgar suas informações pessoais ao governo para fins de investigação tributária ou às agências policiais para a prevenção e detecção de crimes. Também podemos compartilhar suas informações com os serviços de emergência se entendermos razoavelmente que há um risco de dano ou abuso grave a você ou a outra pessoa.
Mantendo seus dados atualizados
Você pode nos informar se mudar de endereço ou se alguma informação pessoal mudar, entrando em contato conosco.
O CETRUS adota a política de não inserir anexos executáveis ou solicitar qualquer atualização de cadastro nos e-mails enviados aos Usuários e alunos.
6. Coleta de dados por meio de "Cookies"
Cookies são arquivos de texto que contêm pequenas quantidades de informações que são baixadas no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita uma determinada página da internet. Os cookies armazenados são então enviados de volta à página de origem em cada visita ou a outra página que reconhece esse cookie.
Os cookies são amplamente utilizados para fazer um site funcionar, ou para trabalhar com mais eficiência, além de fornecer informações aos proprietários de um site. Utilizamos cookies para:
Acompanhar o fluxo de tráfego e os padrões de navegação em conexão com o nosso Site;
Entender o número total de visitantes do Site continuamente e os tipos de navegadores da Internet (por exemplo, Firefox, Chrome, Safari) e sistemas operacionais (por exemplo, Windows ou Mac OS)e tipos de dispositivos (tablet, mobile, desktop) usados por nossos visitantes;
Monitorar o desempenho geral do Site e melhorá-lo continuamente;
Ajudar o CETRUS a identificar e resolver erros que os visitantes encontram no Site;
Por meio do uso de remarketing, personalizar e aprimorar sua experiência on-line;
Permitir que o CETRUS anuncie dentro e fora do Site.
Permitir que o CETRUS mensure a eficácia da sua publicidade com base nas ações que os usuários realizam no Site.
Para saber mais, acesso nossa Política de Cookies.
7. Provedores de Serviços
Utilizamos plataformas digitais e serviços de terceiros e de parceiros que podem colocar cookies em seu navegador quando você interage digitalmente por meio deles com o CETRUS.
Eles podem aplicar seus próprios cookies, beacons e outras tecnologias para rastrear e coletar informações sobre você e suas atividades on-line em diferentes sites, sistemas, dispositivos e aplicativos. Essas plataformas e recursos tecnológicos nos permitem gerenciar nossos conteúdos, páginas, publicações, aplicativos, sistemas, etc. e fazer nossas ações de publicidade.
Permitem também a esses fornecedores direcionar ações de marketing com base em seus interesses e histórico de navegação anterior.
Recomendamos fortemente que o Usuário conheça as políticas desses fornecedores.
Google Analytics, Google Adwords, WordPress, RD Station são exemplos de plataformas que utilizamos.
Ao navegar nas diversas plataformas web, em páginas nossas ou de outros, é importante que o Usuário saiba que redes de anúncios de terceiros podem coletar automaticamente dados, como seu endereço IP, seu provedor de serviços de Internet e seu navegador. Elas fazem isso usando cookies, beacons ou outras tecnologias.
Vale lembrar que os avanços e as inovações tecnológicas permitem constantes melhorias na experiência das relações humanas e digitais, como é o caso dos assistentes virtuais, da aplicação de inteligência artificial, das atividades de remarketing, etc. Utilizaremos também esses recursos desde que suas aplicações estejam coerentes com os termos desta política.
Nossos conteúdos podem fazer referência e conter links para conteúdo de terceiros.
Esses destinos são mantidos por seus proprietários de forma totalmente independente e podem coletar informações sobre você. Nós não temos qualquer controle sobre isso e não podemos assumir qualquer responsabilidade sobre a política deles.
Nossas páginas e publicações, nas diversas plataformas digitais, podem eventualmente ter espaço para que você publique comentários e conteúdo. Fique atento para o fato de que esses espaços são públicos e estão presentes em plataformas que normalmente são de terceiros. Suas publicações poderão ser lidas, coletadas e utilizadas por outras pessoas e organizações.
Esses Provedores de Serviços terão acesso aos seus Dados Pessoais somente para executar essas tarefas em nosso nome e estamos obrigados a não as divulgar ou utilizá-las para qualquer outra finalidade.
O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e relata o tráfego do site, software ou aplicativo. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso site. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Para obter informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página de Firebase https://firebase.google.com/?hl=pt-br.
O Firebase é um serviço de análise fornecido pelo Google Inc.
O Usuário pode desativar determinados recursos do Firebase por meio das configurações do dispositivo móvel, como o dispositivo de configurações de publicidade ou seguindo as instruções fornecidas pelo Google em sua Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Também recomendamos que o Usuário analise a Política de Proteção de Dados do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Por fim, para obter informações sobre o tipo de informações coletada pelo Firebase, sugerimos que visite a página de Privacidade & Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Ligações a Sites de terceiros
O CETRUS possui ligações com outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes/cientes. A nossa Política de Privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso o Usuário visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade daquele.
O CETRUS não se responsabiliza pela política de privacidade ou conteúdo presente nos sites de terceiros.
8. Transferências internacionais de informações
Podemos, em raras ocasiões, decidir usar os serviços de um fornecedor fora do Brasil. Isso significa que seus dados pessoais e/ou sensíveis poderão ser transferidos, tratados e armazenados fora do Brasil.
Nessas circunstâncias, o CETRUS tomará medidas para implementar salvaguardas adequadas para proteger suas informações pessoais quando tratadas pelo prestador de serviço, como por exemplo, utilizar nas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, e acordos internacionais específicos de transferência de dados.
9. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais
O CETRUS tratará seus dados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais. Além disso, usaremos os dados coletados para continuar nossas atividades, aprimorar nossos serviços, para o exercício regular de direito em processos administrativos, judiciais e arbitrais e para as demais finalidades previstas neste Aviso de Privacidade.
Caso o Usuário deixe de utilizar o Portal do CETRUS ou o visite de forma transitória, seus dados pessoais poderão ser mantidos para fins de auditoria e preservação de direitos, podendo ser excluídos, a pedido do Usuário, conforme disposto pela LGPD e pela Lei nº 12.965/2014, conforme aplicável, desde que já tenha decorrido o prazo legal prescricional relacionado às provas às quais os referidos registros e informações possam estar relacionados
10. Segurança de dados
O CETRUS tem implementado medidas físicas, técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais que tem, on-line e off-line, contra acesso, uso, alteração, destruição e perda inadequados.
11. Seus direitos como titular de dados pessoais
A LGPD garante direitos aos Titulares dos Dados. Como Titular dos seus Dados Pessoais, o Usuário pode nos fazer os seguintes requerimentos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados ilicitamente;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento;
- Revisão das decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais;
- Oposição a tratamento irregular.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para obter mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais, ou para que possamos ajudar a resolver qualquer problema ou consulta, fale diretamente conosco no e-mail abaixo. Nossa equipe terá prazer em ajudar a resolver quaisquer problemas, dúvidas ou preocupações que você possa ter.
Encarregado (DPO)
E-mail: dpo@cetrus.com.br
13. Glossário
Os termos abaixo são usados no Aviso. de Privacidade.
Controlador de dados: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. Neste caso o CETRUS é um controlador de dados.
Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa física identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física.
IP – (Endereço de Protocolo de Internet): código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais. LGPD: refere-se à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
Site: https://www.cetrus.com.br
Titular de Dados Pessoais: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Usuário: toda pessoa que visitar e acessar o Site
14. Atualização da Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos. Por exemplo, continuaremos atualizando-a para refletir novos requisitos legais. Visite esta página do Site para manter-se atualizado com as alterações.
Esta versão foi atualizada em 15.02.2021
